Veelgestelde vragen over Prijsinfo en reserveren

Reisbescheiden en met name vliegtickets zijn officiële documenten. Fouten in de namen hierop kunnen ertoe leiden dat u niet mee kunt reizen. De juistheid van de verstrekte gegevens en de controle ervan op bevestiging en tickets zijn uw eigen verantwoordelijkheid. Lees hier meer over de op te geven persoonsgegevens.

Het kan voorkomen dat we kort voor vertrek nog contact met u moeten opnemen. Daarom is het prettig als we over zo veel mogelijk communicatiegegevens beschikken.

Wij adviseren ten sterkste om goed verzekerd op reis te gaan. Wij vragen u om deze gegevens, zodat wij in noodgevallen hierover beschikken. Meer informatie over verzekeringen vindt u hier.

Als u getrouwd bent en een Nederlands paspoort heeft, dan moet u uw geboortenaam opgeven. Lees hier meer over de op te geven persoonsgegevens.

Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van uw reis. Lees hier meer over de privacy policy van SRC.

Bij uw boeking kunt u ons vragen rekening te houden met een bepaalde voorkeur (preferentie). Ook is het in sommige gevallen mogelijk een expliciete voorwaarde (essentie) aan uw boeking te verbinden. Lees hier meer over preferenties en essenties.

Vanzelfsprekend kan dit: u bent immers op vakantie en bepaalt zelf wat u wilt. Lees hier meer over extra mogelijkheden op onze reizen.

Dit verschilt per reis en wordt ook per reis op onze internetpagina aangegeven. Lees hier meer over de invulling van onze programma’s hier.

Ja, u kunt de meeste van onze vliegreizen ook met korting boeken zonder de bijbehorende heen- en/of terugvlucht. Lees hier meer over het boeken van een vliegreis zonder vluchten.

Nee, als u met SRC reist, kunt u geen kamer op indeling reserveren.

Ja, bij een aantal reizen verblijft u in een zogenaamde tweepersoonskamer. Voor alleengebruik kunt u tegen betaling van een toeslag een tweepersoonsgebruik voor alleengebruik bijboeken. Lees hier meer over 1-persoonskamers en 2-persoonskamers voor alleengebruik.

Ja, het is mogelijk voor drie personen een kamer te boeken, maar we kunnen niet garanderen dat dit een echte 3-persoonskamer is. Lees hier meer over kamers voor drie personen.

Het kan voorkomen dat een reis(onderdeel) niet meer boekbaar terwijl de groep nog niet vol zit, of dat u aanvullende wensen heeft die niet standaard in ons pakket zitten. In die gevallen moeten we een leverancier om een akkoord vragen voor deze reservering. Dat heet een ‘boeking op aanvraag’. Lees hier meer over een boeking op aanvraag.

Helaas is het tegenwoordig zelden mogelijk om voor het maximaal aantal deelnemers tickets en hotelkamers in te kopen. Onze partners, de airlines en hotels willen zich niet meer lang van te voren vastleggen. Wij kunnen daardoor slechts voor een groot deel van de groep voorraad inkopen.

Een reis met vertrekgarantie gaat gegarandeerd door. Een reis wordt gegarandeerd als het minimumaantal deelnemers voor een reis behaald is of als we op basis van resultaten uit het verleden kunnen inschatten dat de reis dat aantal zal halen. Lees hier meer over onze vertrekgarantie.

Als u de gehele reissom voldaan heeft, ontvangt u uw reisbescheiden uiterlijk 10 dagen voor vertrek. Lees hier meer over onze reisbescheiden.

Als u een reis met vertrekgarantie boekt, gaat uw reis sowieso door. Was de reis nog niet gegarandeerd op het moment dat u boekte, dan gaat de reis door als het minimumaantal deelnemers wordt bereikt. U komt dit te weten door op onze website kijken of het ‘vinkje’ bij uw vertrekdatum staat, of contact op te nemen met onze reisadviseurs. Lees hier meer over deelnemersaantal en vertrekgarantie.

Als uw reis niet doorgaat doordat er te weinig deelnemers zijn, nemen we telefonisch contact met u op om oplossingen als een alternatieve reis, of in het uiterste geval terugstorting van uw reissom te bespreken. Lees hier meer over deelnemersaantal en vertrekgarantie.

De hoofdboeker is verantwoordelijk voor de boeking, en dus ook voor het doorgeven van alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de reis en de juistheid hiervan. Daarnaast is de hoofdboeker verantwoordelijk voor de betaling van de reissommen, ook voor die van medereizigers. We sturen de reisbescheiden en eventuele andere correspondentie standaard naar de hoofdboeker.

Als u een reis boekt, is deze boeking definitief. Dat geldt ook voor een boeking op aanvraag. Als u zelf de reis annuleert, is dit niet zonder kosten en gelden de annuleringsvoorwaarden die SRC hanteert. U vindt hier de annuleringsvoorwaarden.

Als u zelf niet meer op reis kunt of wilt gaan, kunt u, onder bepaalde voorwaarden, iemand anders in uw plaats laten reizen, een zogenaamde in-de-plaatsstelling. Lees hier meer over een in-de-plaats-stelling.

Ja, onder bepaalde voorwaarden kan dit zelfs kosteloos. Lees hier meer over de unieke SRC omboekgarantie hier.

Een reservering wijzigen is vaak mogelijk, maar soms onder voorwaarden en niet altijd zonder kosten. Lees hier meer over het wijzigen van een reservering.

Als er iets gebeurt op uw vakantiebestemming, zoals een natuurramp of politieke onlusten, dan houden we de situatie nauwlettend in de gaten, en beoordelen we of het verantwoord is om de reis uit te voeren. Als het ministerie van Buitenlandse Zaken reizen naar bepaalde bestemmingen ontraadt, dan kijken we kritisch naar het reisprogramma. Zo nodig wijzigen of annuleren we onderdelen. In het ergste geval kunnen we besluiten de hele reis te annuleren. Als we de reis niet annuleren, maar u toch wilt annuleren of omboeken, dan is het afhankelijk van de situatie of dit kosteloos is. U kunt dit navragen bij onze reisadviseurs.

Nee. De wet Kopen op afstand maakt een uitzondering voor reizen. Als u een reis boekt via internet, dan krijgt u geen bedenktijd: u gaat een overeenkomst aan die u niet kosteloos kunt annuleren.

U kunt een vrijblijvende optie op een reis nemen die vijf werkdagen blijft staan. Deze optie is niet standaard: u moet aangeven dit te willen.

Als de reis voor een specifieke datum is volgeboekt, kunt u aan een reisadviseur vragen of u op de wachtlijst gezet kunt worden. Als er alsnog plaatsen vrijkomen op de reis, nemen we contact met u op. Dat doen we op volgorde van aanmelding. Plaatsing op de wachtlijst is vrijblijvend; u zit nergens aan vast.

Weet u al welke reis u wilt gaan maken, maar kunt u deze reis nog niet op onze website vinden? Of staat de periode waarin u op reis wilt gaan er nog niet bij? Dan kunt u in sommige gevallen een voorboeking maken, zodat u zeker weer dat u niet te laat bent met boeken. Bij sommige reizen staat er een voorboekingsformulier op onze website. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met SRC. Zodra de reis concreet boekbaar is, nemen we contact met u op om de boeking definitief te maken. We informeren u uiteraard over eventuele wijzigingen in het programma, voordat we uw boeking definitief maken.

Ja dat is mogelijk. Bij de uitgebreide reisbeschrijving leest u op het tabblad 'vervoer en verblijf' hier meer informatie over.

Ja, dit is mogelijk. Ongeveer 2 à 3 maanden voor vertrek plant SRC de reisleider op uw gegarandeerde reis in. De naam van de reisleider vindt u bij de uitgebreide reisbeschrijving onder het tabblad 'data en prijzen' achter de door uw gekozen vertrekdatum. Lees hier meer over onze reisleiders.

Ja, dat moet zelfs. U bent verplicht om de naam en het telefoonnummer van een thuisblijver door te geven, voor het geval er iets met u gebeurt tijdens de reis. Deze gegevens van de thuisblijver staan ook op uw factuur. Controleer dus of die gegevens juist zijn.

Lees hier meer over de facturering en betaling van de reissom.

Ja, het is mogelijk dat u beiden een apart deel van de reissom overmaakt. Doe dit dan wel onder vermelding van het betalingskenmerk dat op de factuur staat. U kunt desgewenst ook een kopie van de nota vragen aan een van onze reisadviseurs. NB De zogenaamde ‘hoofdboeker’ blijft ook bij een aparte betaling verantwoordelijk voor de betaling van het volledige bedrag.

Bij de reisbeschrijving op onze website ziet u op het tabblad ‘data en prijzen’ onder de kopjes ‘inclusief’ en ‘exclusief’ wat allemaal wel en niet is inbegrepen.

Per reis kan het verschillen wat er allemaal inclusief is. Onder het tabje 'data & prijzen' vindt u per reis een overzicht onder 'inclusief' en 'exclusief'.

De cultuurvakanties van SRC zijn geen goedkope reizen, maar wel hele complete reizen met een hoge kwaliteit. De cultuurvakanties hebben de beste SRC-reisleiders, een uitstekend cultureel excursieprogramma en we werken zo veel mogelijk samen met ‘A-partners’, zoals gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen en goede hotels. Op veel reizen reist u in kleine groepen en is er heel veel extra in de reissom inbegrepen. Vooral dit laatste onderscheidt de cultuurvakantie van veel concurrenten.

Het aantal dagen dat bij de beschrijving van uw reis staat, is het totale aantal dagen, inclusief de reisdagen. Houdt u er rekening mee dat alle reisdagen worden meegeteld, ongeacht de vertrek- of aankomsttijd. Als u ’s ochtends om 3.00 uur op Schiphol landt, dan telt alles na 0.00 uur mee als een aparte reisdag. Deze dag moet u dus ook meeverzekeren in uw reis- en annuleringsverzekering.

De vanafprijs is de reissom per persoon, voor een 2-persoonskamer die door twee personen wordt gebruikt. Er wordt vaak een toeslag berekend voor een 1-persoonskamer. De totaalprijs, inclusief deze toeslag, vindt u bij de uitgebreide reisbeschrijving op onze website, onder het tabblad ‘data & prijzen’. Het betalen van een 1-persoonskamertoeslag geeft geen recht op het alleengebruik van een 2-persoonskamer, tenzij er sprake is van een 2-persoonskamer voor alleengebruik. Lees hier meer over 1-persoonskamers en tweepersoonskamers voor alleengebruik.

Bij de meeste reizen zijn de fooien niet inbegrepen bij de reissom, omdat fooien geheel vrijblijvend zijn: u bepaalt zelf of u die geeft of niet. Een enkele keer zijn de fooien wel inclusief. De economie van het land is dan zo ingesteld op het ontvangen van fooien, dat het een te groot logistiek obstakel wordt om de fooien niet bij de prijs in doen. Bij een reis staat bij ‘data & prijzen’ of de fooien wel of niet zijn inbegrepen.

Bij de meeste reizen zijn de entreegelden niet inbegrepen bij de reissom. U kunt immers ter plekke besluiten wel of niet mee te gaan met een excursie. Daarnaast hebben sommige mensen recht op leeftijdskorting op de entree. Soms is het echter een te groot logistiek probleem om ter plekke en apart een entreebetaling te regelen. In die gevallen is de bewuste entree wel inbegrepen. Op onze internetpagina leest u bij een reis onder ‘data & prijzen’ of de entreegelden wel of niet zijn inbegrepen.

De ANVR is de overkopelende vereninging voor de reisbranche en het SGR is de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Lees hier meer over ANVR en SGR.

Het calamiteitenfonds speelt een rol als u op reis bent en er doet zich een calamiteit voor op uw bestemming. Lees hier meer over het calamiteitenfonds reizen.

De luchthavenbelastingen en heffingen zijn alle opgelegde lasten door onder andere de overheid en de luchtvaartmaatschappij bij een vliegreis. Lees hier meer over deze belastingen en heffingen.

Een brandstoftoeslag is een toeslag die vervoerders, vooral luchtvaartmaatschappijen, aan reizigers doorberekenen om de stijgende brandstofprijzen te compenseren. Als een luchtvaartmaatschappij voor uw vlucht zo’n toeslag oplegt, mogen wij die toeslag aan u doorberekenen.

SRC garandeert echter de prijzen voor de reeds geboekte klanten. Een verhoging van de brandstoftoeslag zorgt wél voor een verhoging van de reissom voor hen die nog niet boekten. Het kan dus zo zijn dat u een andere prijs ziet wanneer u een bepaalde reis later nog eens op de website bekijkt. Lees hier meer over onze prijsinformatie.

Bij logies en ontbijt is alleen het ontbijt inbegrepen. Is de verzorging halfpension? Dan krijgt u een ontbijt en een warme maaltijd. Meestal is dit het diner, maar soms ook een lunch. Een warme maaltijd bestaat uit drie gangen: een voorgerecht, een hoofdgerecht en een dessert. Meestal wordt de maaltijd geserveerd en heeft u geen keuze. Sommige hotels hebben (ook) een buffet of keuzemenu’s. De drankjes zijn nooit inclusief.

Onder 'pluspunten' bij elke reis vindt u welke maaltijden er precies inbegrepen zijn.